Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor online consumentenaankopen bij torbiken via torbiken.com. Het assortiment omvat opbergbanken, gereedschapskisten, krabpalen, kaptafels, ligbedden, tuinkassen, vitrinekasten en stenen barbecues.
Dwingende Nederlandse en Europese consumentenrechten gaan voor op een daarmee strijdige bepaling. De bij aankoop verstrekte informatie en aanvaarde afspraken maken deel uit van de overeenkomst.
2. Productinformatie en beschikbaarheid
Vóór aankoop hebt u recht op duidelijke informatie over de belangrijkste kenmerken, uitvoering, totale prijs en levering.
Afmetingen, materiaal, gewicht, inbegrepen onderdelen en beschikbare plaatsingsruimte kunnen bij deze producten van belang zijn. Is informatie onduidelijk, neem dan vóór aankoop contact op. Een afbeelding vervangt de omschrijving van het aangeboden artikel niet.
Bij onbeschikbaarheid of een kennelijke fout kan een alternatief worden voorgelegd. U hoeft geen ander product, gewijzigde uitvoering of hogere prijs te accepteren. Vervalt een betaalde bestelling zonder levering, dan volgt terugbetaling.
3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
Controleer vóór het afronden van uw aankoop de artikelen, aantallen, uitvoering, contactgegevens, aflevergegevens en het totaalbedrag.
Een ontvangstbericht bevestigt dat uw bestelling is ontvangen. De aankoopbevestiging vermeldt de aanvaarde bestelling en afspraken. Bewaar de ontvangen informatie voor uw administratie.
Aanvullende artikelen, diensten of kosten vereisen uw uitdrukkelijke instemming. Een aanvaarde aankoopprijs wordt niet eenzijdig verhoogd.
4. Betalen en belastingen
Betaling vindt uitsluitend plaats in euro (EUR) via Visa, Mastercard of American Express. torbiken rekent hiervoor geen afzonderlijke betaaltoeslag.
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en het volledige totaalbedrag worden vóór de betaalopdracht getoond.
Bij levering vanuit een land buiten de EU zijn eventuele invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten voor rekening van torbiken. Uw kaartuitgever kan eigen kosten toepassen, bijvoorbeeld bij een rekening in een andere valuta.
5. Levering
Levering vindt plaats binnen Europees Nederland door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener.
De geschatte totale bezorgtermijn is 7–12 werkdagen, inclusief verwerking en vervoer. Vanaf een goederenbedrag van € 158,17 na korting is verzending gratis; daaronder geldt € 8,88 per bestelling.
De verdere regels staan in Verzending en levering. Het bezorgrisico blijft bij torbiken totdat u of uw aangewezen ontvanger, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
6. Wijzigen en annuleren
Annuleren zonder opgave van reden kan totdat de bestelling daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen. Interne verwerking of verpakken is op zichzelf geen reden om dit te weigeren.
Mail uw naam en herkenbare aankoopgegevens naar vente@parqevik.com. Het ontvangstmoment van het verzoek en de feitelijke verzendstatus zijn bepalend.
Bij tijdige annulering ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. Er zijn geen annuleringskosten. De verwerkingstermijn na bevestiging bedraagt 1–3 werkdagen.
Wijzigingen van adres, uitvoering of aantal hangen af van de orderstatus en beschikbaarheid. Prijsverschillen vereisen uw instemming. Na verzending blijft herroeping mogelijk.
7. Bedenktijd en retouren
U kunt uw herroeping binnen 30 kalenderdagen na de dag van ontvangst zonder reden melden. Daarna hebt u 14 kalenderdagen om terug te sturen.
Bevestig vóór retourverzending het juiste retouradres en de instructies met de klantenservice. Dit is logistieke afstemming, geen aanvraag om toestemming.
De volledige kosten- en terugbetalingsregels staan in Retourneren, ruilen en terugbetalen. De wettelijke Nederlandse bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen; de aangeboden verlenging beperkt uw wettelijke bescherming niet.
8. Wettelijke conformiteit
U hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen. Wettelijke conformiteit heeft in Nederland geen algemene vaste eindtermijn.
Bij een gebrek kunt u volgens de wettelijke voorwaarden kosteloos herstel of vervanging vragen. Waar de wet dit toestaat, kunt u prijsvermindering of ontbinding vragen. De termijn van 30 dagen voor vrijwillige retouren beperkt deze rechten niet.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig. De wettelijke bewijsregels blijven gelden.
9. Account, privacy en veilig gebruik
Geef juiste gegevens op en bewaar eventuele inloggegevens zorgvuldig. Meld vermoedelijk misbruik.
Een account is geen voorwaarde voor een klacht, herroeping of retourmelding. Een technische storing beperkt bestaande rechten niet.
Persoonsgegevens worden behandeld volgens de AVG en de toepasselijke Nederlandse privacyregels. Deel alleen noodzakelijke gegevens. Verstuur geen wachtwoorden, volledige kaartgegevens of beveiligingscodes naar de klantenservice.
10. Aansprakelijkheid en intellectuele rechten
Wettelijke aansprakelijkheid voor ondeugdelijke producten, letsel en andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft bestaan.
Verkeerd gebruik kan relevant zijn voor aantoonbare schade, maar doet niet automatisch alle rechten vervallen. Overmacht heft wettelijke rechten op ontbinding of terugbetaling niet op.
Teksten, afbeeldingen en merktekens kunnen intellectueel beschermd zijn. Wettelijke uitzonderingen en het persoonlijk bewaren van aankoop- en beleidsinformatie blijven mogelijk.
11. Klachten, recht en wijzigingen
Nederlands recht is van toepassing. U kunt een geschil voorleggen aan de volgens de consumentenregels bevoegde rechter. Er geldt geen verplicht uitsluitend Amerikaans forum.
De richttermijn voor een eerste reactie op een klacht is 1–3 werkdagen en voor inhoudelijke behandeling 14 kalenderdagen. Bij langer onderzoek ontvangt u een toelichting en nieuwe indicatie. Deze behandelingstermijnen schorten wettelijke rechten niet op.
Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige aankopen. Voor bestaande bestellingen blijven de bij aankoop verstrekte afspraken gelden, tenzij u rechtsgeldig instemt met een wijziging of dwingend recht anders bepaalt.
12. Contact
torbiken
1143 Roxton Dr
Saint Louis, MO 63137
Verenigde Staten
E-mail: vente@parqevik.com
Telefoon: +1 (314) 825-6937
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:30–16:30 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST). Gesloten op zaterdag, zondag en Nederlandse feestdagen.
Het correspondentieadres is geen retouradres.