Over ons

Wonen, opbergen en buitenleven

torbiken is een winkelmerk voor producten in en rond het huis. Deze informatie geldt voor online consumentenaankopen met levering binnen het beschreven Nederlandse bezorggebied.

• Opbergbank
• Gereedschapskist
• Krabpaal
• Kaptafel
• Ligbed
• Tuinkas
• Vitrinekast
• Stenen barbecue

Informatie voor uw productkeuze

Bij een opbergbank of gereedschapskist kunnen afmetingen, opbergruimte en draagvermogen van belang zijn. Bij een kaptafel of vitrinekast spelen de indeling, uitvoering en plaatsingsruimte mee. Voor een krabpaal kunnen stabiliteit, afmetingen en de grootte van uw huisdier relevant zijn.

Bij een ligbed, tuinkas of stenen barbecue zijn ook de beschikbare buitenruimte, het gewicht en de bereikbaarheid van de afleverplaats van belang. Ga niet uitsluitend af op een afbeelding. Is een kenmerk of meegeleverd onderdeel onduidelijk, vraag dan vóór aankoop uitleg via vente@parqevik.com .

Uw rechten bij aankoop

U hebt vóór aankoop recht op begrijpelijke informatie over het artikel, de totale prijs, de bezorgkosten en retourmogelijkheden. Alle genoemde categorieën vallen onder onze termijn van 30 dagen voor retourneren zonder opgave van reden. Wettelijke rechten bij gebreken en onjuiste levering blijven daarnaast bestaan.

Contact

Voor vragen over een artikel, betaling, levering of retour kunt u mailen naar vente@parqevik.com of bellen naar +1 (314) 825-6937. torbiken blijft uw aanspreekpunt, ook wanneer een betaaldienst of vervoerder bij de uitvoering betrokken is.

Betalen, prijzen, belastingen en veiligheid

Valuta en betaalmethoden

Betaling vindt uitsluitend plaats in euro (EUR). U kunt afrekenen met Visa, Mastercard en American Express. torbiken rekent hiervoor geen afzonderlijke betaaltoeslag. Uw kaartuitgever kan eigen kosten toepassen, bijvoorbeeld bij een rekening in een andere valuta.

Prijzen, btw en invoer

Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Artikelen, kortingen, verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór het plaatsen van de betaalde bestelling getoond. Extra kosten vereisen uw uitdrukkelijke instemming.

Eventuele invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten bij levering van buiten de EU zijn voor rekening van torbiken. Ontvangt u hiervoor toch een betaalverzoek, neem dan eerst contact op met uw ordernummer en de ontvangen kostenspecificatie.

Zo werkt het afrekenen

1. Kies uw artikel en uitvoering en voeg het artikel toe aan uw winkelwagen.
2. Controleer de aantallen, kortingen en het goederenbedrag.
3. Vul uw contact-, factuur- en aflevergegevens in en controleer de verzendkosten.
4. Selecteer Visa, Mastercard of American Express en controleer het volledige totaalbedrag.
5. Rond de bestelling met betalingsverplichting af en bewaar de ontvangen bevestiging.

Veiligheid en betalingsproblemen

Voer kaartgegevens alleen in via de beveiligde betaalomgeving. Verstuur nooit volledige kaartnummers, beveiligingscodes, wachtwoorden of eenmalige verificatiecodes per e-mail of telefoon.

Bij een mislukte of dubbele afschrijving kunt u uw aankoopgegevens en een afgeschermd betalingsbewijs sturen naar vente@parqevik.com . Bij een kennelijke prijsfout ontvangt u uitleg. Een aangepast aanbod of hogere prijs hoeft u niet te accepteren. Een aanvaarde aankoopprijs wordt niet eenzijdig verhoogd.

Toegankelijkheidsverklaring

Toegang tot informatie

Deze verklaring betreft het raadplegen van beleidsinformatie en hulp bij productkeuze, bestellen en klantenservice. De toepasselijke Nederlandse en Europese toegankelijkheidsregels blijven van toepassing.

Gebruik van deze pagina

De beleidsinhoud gebruikt herkenbare koppen, tekstuele links en zichtbare toetsenbordfocus. Het onderwerpenmenu is standaard geopend en kan worden ingeklapt. U kunt tekst vergroten via uw browser en links bedienen met het toetsenbord.

Een probleem melden

Kunt u informatie niet lezen of een aankoopstap niet gebruiken? Mail de betreffende informatie of stap, een korte omschrijving en desgewenst uw apparaat of hulpmiddel naar vente@parqevik.com . U kunt ook bellen naar +1 (314) 825-6937. Medische informatie is niet nodig.

Ondersteuning

U kunt vragen om een tekstuele of mondelinge toelichting. De richttermijn voor een eerste reactie is 1–3 werkdagen. Problemen met een externe betaalomgeving kunt u eveneens melden. Technische of toegankelijkheidsproblemen beperken uw wettelijke consumentenrechten niet.

Verzending en levering

Bezorggebied en vervoerder

Levering is beschikbaar binnen Europees Nederland. Er is geen levering naar Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao, Sint Maarten of andere landen, waaronder België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

De bezorging wordt uitgevoerd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener. Een artikel kan uit meerdere pakketten bestaan, bijvoorbeeld bij een tuinkas, vitrinekast of stenen barbecue. Een gedeeltelijke levering betekent niet dat u ontbrekende onderdelen moet accepteren.

Verzendkosten

Verzendkosten tellen niet mee voor de gratis-verzenddrempel. Bij een gesplitste levering van dezelfde bestelling worden geen extra verzendkosten gerekend. Eventuele invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten zijn voor torbiken.

Totale bezorgtermijn

De termijn wordt gerekend vanaf ontvangst van uw bestelling en betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen. Voor bestellingen na 16:30 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) of op een niet-werkdag begint de termijn op de volgende werkdag. Dit is een raming, geen gegarandeerde aankomstdatum.

Adres en bezorginformatie

Controleer uw afleveradres en contactgegevens vóór betaling. Meld een fout zo snel mogelijk. Vraag bij grote of zware artikelen vóór aankoop naar de beschikbare bezorgwijze en eventuele toegangsbeperkingen. Plaatsing, montage of vervoer naar een verdieping mag niet alleen uit een afbeelding worden afgeleid.

Na verzending ontvangt u de beschikbare verzend- of volginformatie. Een wijziging na verzending is niet altijd mogelijk. Extra kosten worden uitsluitend na toelichting en uw instemming toegepast.

Vertraging, schade of verlies

Meld ontbrekende of beschadigde goederen bij vente@parqevik.com . Uw ordernummer, beschikbare foto's en volginformatie kunnen helpen. Het ontbreken van foto's of originele verpakking sluit uw wettelijke rechten niet automatisch uit.

Het bezorgrisico blijft bij torbiken totdat u of uw aangewezen ontvanger, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Een gemotiveerd betwiste aflevermelding wordt onderzocht. U hoeft het probleem niet uitsluitend met de vervoerder op te lossen.

Bij overschrijding van de afgesproken termijn kunt u een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kunt u ontbinding en terugbetaling vragen. Bij leveringsweigering of een vooraf kenbaar essentiële leverdatum kan een extra termijn achterwege blijven. U hoeft geen vervangend artikel te accepteren.

Bestelling wijzigen of annuleren

Annuleren vóór verzending

U kunt uw bestelling zonder opgave van reden annuleren totdat deze daadwerkelijk aan de vervoerder is overgedragen. Interne verwerking, verzamelen of verpakken is op zichzelf geen reden om een annulering te weigeren.

Bij tijdige annulering ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. Er zijn geen annulerings- of administratiekosten. U hoeft geen tegoedbon te accepteren.

Een verzoek doorgeven

Mail uw naam, ordernummer of andere herkenbare aankoopgegevens en uw verzoek naar vente@parqevik.com . Telefonisch contact kan via +1 (314) 825-6937. Een reden is niet verplicht.

Het ontvangstmoment van uw verzoek en de feitelijke verzendstatus zijn bepalend. Een latere behandeling door de klantenservice mag een tijdig ontvangen annulering niet ongedaan maken. Bewaar uw bericht of beschikbare bevestiging.

Wijzigingen

U kunt vóór verzending vragen om wijziging van adres, uitvoering of aantal. De mogelijkheden hangen af van orderstatus en beschikbaarheid. Een prijsverschil of extra kosten vereisen uw instemming. Is wijzigen niet mogelijk, dan blijft tijdige annulering vóór verzending mogelijk.

Na verzending

Na overdracht aan de vervoerder kan het vervoer doorgaans niet meer worden ingetrokken. U kunt de koop wel direct herroepen, ook vóór ontvangst. Na ontvangst kunt u zonder reden retourneren. Neem vóór retourverzending contact op om het juiste retouradres en de verzendinstructies te bevestigen.

Alleen weigeren of niet ophalen vervangt geen duidelijke herroepingsverklaring. Een nieuwe verzending of vervangend artikel wordt niet zonder overleg opgelegd.

Behandeling en terugbetaling

De richttermijn voor behandeling is 1–3 werkdagen. Bij bevestigde annulering vóór verzending bedraagt de verwerkingstermijn voor terugbetaling 1–3 werkdagen. De terugbetaling verloopt kosteloos via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Bij herroeping geldt daarnaast de wettelijke termijn van uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding. De bijschrijving door uw kaartuitgever duurt doorgaans nog 1–3 werkdagen. Deze bancaire indicatie is geen aanvullende wettelijke wachttijd.

Juridische informatie en contactgegevens

Correspondentie en contact

E-mail: vente@parqevik.com
Telefoon: +1 (314) 825-6937

Klantenservice

Maandag tot en met vrijdag: 09:30–16:30 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST).
Zaterdag, zondag en Nederlandse feestdagen: gesloten.

U kunt ook buiten deze uren mailen. De richttermijn voor een eerste reactie is 1–3 werkdagen. Uw telefoonaanbieder kan internationale belkosten rekenen.

Retouradres vooraf bevestigen

Recht en communicatie

Op de beschreven consumentenaankopen is Nederlands recht van toepassing. Dwingende Nederlandse en Europese consumentenbescherming blijft gelden, ongeacht het Amerikaanse correspondentieadres. Stuur geen wachtwoorden, volledige kaartgegevens of beveiligingscodes naar de klantenservice.

Cookiebeleid en cookie-instellingen

Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies kunnen informatie op uw apparaat opslaan of uitlezen. Zij kunnen een winkelwagen, beveiligingsfunctie of privacykeuze ondersteunen. Voor vergelijkbare technieken gelden dezelfde toepasselijke privacyregels.

Noodzakelijk en optioneel

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist. Voor wettelijk vrijgestelde, privacyarme metingen kan eveneens een uitzondering gelden. Tracking, gepersonaliseerde advertenties en andere toestemmingsplichtige technieken vereisen vooraf uw geldige toestemming.

Verder bladeren, stilzwijgen of een vooraf geselecteerde keuze geldt niet als toestemming. Het weigeren van optionele tracking mag het lezen van beleid of noodzakelijke aankoopstappen niet blokkeren.

Instellingen en intrekken

U hebt recht op informatie over doelen, aanbieders, looptijden en ontvangers. Uw keuze moet vrij en per doel mogelijk zijn. Intrekken of weigeren mag niet moeilijker zijn dan accepteren. Intrekking maakt eerdere rechtmatige verwerking niet onrechtmatig.

Browserbeheer en looptijden

Via uw browser kunt u cookies bekijken, blokkeren of verwijderen. Daardoor kunnen een winkelwagen, inlogstatus of voorkeuren verdwijnen. Sessiecookies vervallen bij het beëindigen van de sessie. Blijvende cookies hebben een afzonderlijke looptijd.

Alleen lokaal verwijderen betekent niet automatisch dat iedere ontvanger een eerder vastgelegde toestemming als ingetrokken heeft geregistreerd. Deze beleidsinhoud bevat zelf geen analyse- of advertentietags.

Vragen

Voor uitleg of het doorgeven van een intrekking kunt u mailen naar vente@parqevik.com . Vermeld alleen informatie die nodig is om uw vraag of eerdere privacykeuze te herkennen.

Algemene voorwaarden

Reikwijdte en account

Deze voorwaarden gelden voor online consumentenaankopen van de beschreven woon-, opberg-, huisdier- en buitenproducten. Dwingend consumentenrecht gaat voor op een daarmee strijdige bepaling.

Geef juiste contact- en aflevergegevens op. Gebruikt u een account, bewaar uw inloggegevens zorgvuldig en meld vermoedelijk misbruik. Een account is geen voorwaarde voor een klacht of herroepingsmelding. Een technische storing beperkt bestaande aanspraken niet.

Producten en overeenkomst

Vóór aankoop hebt u recht op begrijpelijke informatie over productkenmerken, de totale prijs en de uitvoering. Een ontvangstbericht bevestigt de ontvangst van uw bestelling. De aankoopbevestiging vermeldt de aanvaarde bestelling en afspraken. Bewaar deze informatie.

Bij onbeschikbaarheid of een kennelijke fout kan een alternatief worden voorgelegd. U hoeft geen ander product, andere uitvoering of hogere prijs te accepteren. Vervalt een betaalde bestelling zonder levering, dan volgt terugbetaling.

Bestellen, betalen en uitvoering

Betaling vindt plaats in euro via Visa, Mastercard of American Express. Controleer artikelen en totaalbedrag vóór de betaalopdracht. Extra diensten, artikelen of kosten vereisen uw uitdrukkelijke instemming.

Voor de uitvoering gelden de beleidsregels over levering, annuleren en retourneren. De termijn van 30 dagen voor retourneren zonder reden beperkt uw wettelijke rechten bij gebreken of niet-levering niet.

Aansprakelijkheid en intellectuele rechten

Wettelijke aansprakelijkheid voor ondeugdelijke producten, letsel en andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheid blijft bestaan. Verkeerd gebruik kan relevant zijn voor aantoonbare schade, maar doet niet automatisch alle rechten vervallen. Overmacht heft wettelijke rechten op ontbinding of terugbetaling niet op.

Teksten, afbeeldingen en merktekens kunnen intellectueel beschermd zijn. Wettelijke uitzonderingen en het persoonlijk bewaren van aankoop- en beleidsinformatie blijven mogelijk.

Privacy, wijzigingen en recht

Persoonsgegevens worden behandeld volgens Privacyverklaring (AVG). Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige aankopen. Voor bestaande bestellingen blijven de bij aankoop verstrekte afspraken gelden, tenzij u rechtsgeldig met een wijziging instemt of dwingend recht anders bepaalt.

Nederlands recht is van toepassing. Een ongeldige bepaling maakt de overige bepalingen niet automatisch ongeldig. Voor vragen kunt u mailen naar vente@parqevik.com . Uw toegang tot de bevoegde rechter blijft bestaan.

Privacyverklaring (AVG)

Reikwijdte en contact

Deze verklaring betreft persoonsgegevens bij bestellen en contact met torbiken. De AVG, de Nederlandse Uitvoeringswet AVG en toepasselijke Nederlandse privacy- en cookieregels zijn van toepassing. Privacyvragen kunt u richten aan vente@parqevik.com of het vermelde correspondentieadres.

Gegevens

Voor een aankoop kunnen naam, contactgegevens, aflever- en factuuradres, bestelgegevens, betaalstatus en correspondentie nodig zijn. Voor technisch gebruik kunnen IP-adres, browserinformatie en beveiligingsgegevens worden verwerkt. Verstrek geen informatie die niet nodig is voor uw vraag of aankoop.

Doelen en rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst: bestellen, betalen, leveren, klantenservice en retourafhandeling.
• Toestemming: optionele nieuwsbrieven, marketingactiviteiten en toestemmingsplichtige cookies.
• Wettelijke verplichtingen: toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en toezichtsverplichtingen.
• Gerechtvaardigde belangen: noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienstverlening, na afweging van uw rechten.

Een aankoop geeft niet automatisch toestemming voor onnodige marketing. Als noodzakelijke bestelgegevens ontbreken, kan uitvoering van de bestelling niet mogelijk zijn.

Ontvangers en doorgifte

Noodzakelijke gegevens kunnen voor het betreffende doel worden gedeeld met betaaldiensten, vervoerders, hosting- en ondersteuningsdiensten en administratieve dienstverleners. Bevoegde instanties kunnen gegevens ontvangen op basis van een wettelijke grond. Contactgegevens worden niet verkocht. Kaartgegevens horen uitsluitend in de betaalomgeving thuis.

Bij toegang vanuit of doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten, gelden de vereiste AVG-waarborgen. Dit kan een toepasselijk adequaatheidsbesluit zijn of standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. U kunt informatie opvragen over ontvangers en waarborgen.

Bewaren en beveiligen

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de aankoop, de afhandeling van aanspraken of een toepasselijke wettelijke bewaarplicht. Voor fiscale gegevens geldt de toepasselijke wettelijke termijn. Na het vervallen van doel en bewaarplicht worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

U kunt uitleg vragen over de voor uw gegevens geldende termijn en criteria. Toegang wordt beperkt tot wat voor de betreffende werkzaamheden nodig is. Stuur geen beveiligingscodes, volledige kaartgegevens of onnodige identiteitsdocumenten.

Uw rechten

U kunt waar toepasselijk inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. U kunt toestemming intrekken en altijd bezwaar maken tegen direct marketing. Eerdere rechtmatige verwerking wordt daardoor niet onrechtmatig.

Mail uw verzoek naar vente@parqevik.com . Alleen noodzakelijke aanvullende identificatie mag worden gevraagd. Een volledige identiteitskopie is niet standaard vereist.

De reactietermijn is in beginsel één maand. Een toegestane verlenging van maximaal twee extra maanden wordt binnen de eerste maand toegelicht. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en uw rechten uitoefenen bij de bevoegde rechter.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Wettelijke termijn en verlenging

De wettelijke Nederlandse bedenktijd voor deze online consumentenaankopen bedraagt 14 kalenderdagen. torbiken verlengt de termijn om uw herroeping te melden tot 30 kalenderdagen. U hoeft geen reden te geven. De beschreven bescherming geldt ook tijdens deze verlenging.

De termijn begint op de dag na ontvangst door u of uw aangewezen ontvanger, die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met meerdere leveringen telt het laatste artikel of het laatste onderdeel. U kunt ook vóór ontvangst herroepen.

Uw melding

Een duidelijke verklaring per e-mail, telefoon of post is voldoende. Vermeld uw naam en voldoende gegevens om de aankoop te herkennen. Mail bij voorkeur naar vente@parqevik.com of bel +1 (314) 825-6937. Het onderstaande modelformulier is beschikbaar, maar niet verplicht.

Een reden, account of voorafgaande toestemming is niet vereist. Een vóór het einde van de termijn verstuurde verklaring is tijdig. Bewaar bewijs van uw melding.

Retourgegevens en terugzenden

Neem vóór het verzenden contact op om het passende retouradres en de instructies te bevestigen. Het correspondentieadres is geen retouradres. Deze afstemming betreft de logistiek, niet de goedkeuring van uw herroeping.

Na uw melding hebt u 14 kalenderdagen om terug te sturen. De verzenddatum telt. Een aan torbiken toe te rekenen vertraging bij het verstrekken van het retouradres gaat niet ten koste van uw retourrecht.

Beoordelen en terugbetaling

U mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Originele verpakking is geen absolute eis. Alleen een aantoonbare en wettelijk toegestane waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

Bij volledige herroeping ontvangt u het aankoopbedrag en de betaalde standaard heenzendkosten terug, uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw melding. Tenzij torbiken aanbiedt de goederen zelf af te halen, mag terugbetaling worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of voldoende bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Consumentenrechten, klachten en geschillen

Een deugdelijk product

U hebt recht op een product dat aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoet. Dit geldt bijvoorbeeld voor de uitvoering, afmetingen, onderdelen en bruikbaarheid van de aangeboden woon-, opberg-, huisdier- en buitenproducten.

Wettelijke conformiteit heeft in Nederland geen algemene vaste eindtermijn. Productsoort, prijs en verwachte levensduur zijn onder meer relevant. De termijn van 30 dagen voor retourneren zonder reden beperkt deze rechten niet. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval tijdig. De wettelijke bewijsregels blijven gelden.

Herstel of een andere oplossing

Bij een gebrek kunt u kosteloos herstel of vervanging vragen, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk of onevenredig is. Dit moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast gebeuren. Waar de wet dit toestaat, kunt u prijsvermindering of ontbinding vragen.

U hoeft niet uitsluitend een fabrikant of vervoerder te benaderen. Het ontbreken van een commerciële garantie doet wettelijke rechten niet vervallen.

Een klacht indienen

Stuur uw aankoopgegevens, een omschrijving en de gewenste oplossing naar vente@parqevik.com of bel +1 (314) 825-6937. Foto's kunnen helpen, maar zijn niet altijd vereist.

De richttermijn voor een eerste reactie is 1–3 werkdagen, en voor inhoudelijke behandeling 14 kalenderdagen. Als onderzoek meer tijd vraagt, ontvangt u een toelichting en nieuwe indicatie. Deze termijnen schorten wettelijke aanspraken niet op.

Geschillen en recht

Nederlands recht is van toepassing. U kunt een geschil voorleggen aan de volgens de consumentenregels bevoegde rechter. Er geldt geen verplicht uitsluitend Amerikaans forum. Voor uitleg over consumentenrechten of een melding kunt u ACM ConsuWijzer benaderen.

Klachtgegevens

Verstrek alleen noodzakelijke order- en contactgegevens. Medische gegevens, een volledige identiteitskopie en volledige kaartgegevens zijn normaal gesproken niet nodig. Uw klachtgegevens vallen onder de privacyregels van torbiken.

Retourneren, ruilen en terugbetalen

1. Zonder reden retourneren binnen 30 dagen

U kunt uw aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 30 kalenderdagen na de dag van ontvangst. Dit geldt voor opbergbanken, gereedschapskisten, krabpalen, kaptafels, ligbedden, tuinkassen, vitrinekasten en stenen barbecues.

De wettelijke Nederlandse bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen. torbiken verlengt de meldingstermijn tot 30 dagen en past de hieronder beschreven bescherming ook tijdens deze verlenging toe. Een defect of andere reden is niet nodig.

De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met meerdere leveringen telt het laatste artikel. Bij een product in delen telt het laatste onderdeel. Herroepen vóór levering is ook mogelijk.

2. Eerst contact voor retouradres en instructies

1. Meld uw herroeping. Mail uw naam en voldoende aankoopgegevens naar vente@parqevik.com . U kunt ook bellen of schriftelijk herroepen. Een reden is niet verplicht.
2. Bevestig het retouradres vóór verzending met de klantenservice. De locatie en instructies worden afgestemd op uw bestelling en de beschikbare retourmogelijkheden, met waar mogelijk een nabijgelegen route. Het correspondentieadres is geen retouradres.
3. Regel de retourzending. U verzendt zelf via een geschikte vervoerder. Stem bij grote of zware artikelen de praktische retourwijze vooraf af.
4. Verzend uiterlijk 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding. De verzenddatum telt. Bewaar het verzendbewijs en voeg herkenbare aankoopgegevens toe.

3. Beoordelen en verpakken

U mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Een geopende doos of redelijke inspectie leidt niet automatisch tot weigering. Gebruik de oorspronkelijke verpakking als die beschikbaar is, of een andere voldoende beschermende verpakking.

Alleen aantoonbare waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan voor zover wettelijk toegestaan worden verrekend. Een inhouding wordt onderbouwd. Gebreken, verkeerde levering en transportschade worden niet als door u veroorzaakte schade behandeld.

4. Kosten en ruilen

Wettelijke rechten bij gebreken blijven na 30 dagen bestaan. Wettelijk verschuldigd herstel of vervanging is kosteloos. Waar de wet dit toestaat, kunt u volledige ontbinding of een passende prijsvermindering vragen.

5. Wettelijke terugbetalingstermijn

Een interne beoordeling of het wachten op een vervoerder is geen zelfstandige reden om de wettelijke termijn te verlengen. Zodra goederen of voldoende verzendbewijs beschikbaar zijn, afhankelijk van wat eerst gebeurt, bedraagt de verwerkingstermijn voor verschuldigde terugbetaling 1–3 werkdagen, binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

Het ontbreken van een retourzending wordt niet tegen u gebruikt zolang dit wordt veroorzaakt door het uitblijven van noodzakelijke retourgegevens aan de zijde van torbiken.

6. Standaard heenzendkosten en betaalwijze

Bij volledige herroeping ontvangt u alle voor de bestelling ontvangen betalingen terug, inclusief de betaalde kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Alleen de extra kosten voor een vrijwillig gekozen duurdere leveringswijze hoeven niet te worden terugbetaald.

Bij gedeeltelijke retour blijven oorspronkelijke bezorgkosten die ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren in beginsel staan. Een eerder toegekende gratis verzending wordt niet achteraf ingetrokken doordat u een deel retourneert.

Terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop: de oorspronkelijke Visa-, Mastercard- of American Express-betaling. Een andere methode wordt alleen met uw uitdrukkelijke instemming gebruikt. Er worden geen terugbetalingskosten gerekend.

De bijschrijving door uw kaartuitgever duurt doorgaans 1–3 werkdagen na uitvoering. Dit is een indicatie, geen aanvullende wettelijke wachttijd. Vraag bij een ontbrekend bedrag om de terugbetalingsreferentie.

7. Verzendbewijs, risico en contact

Bewaar uw retourbewijs. Bij een zelf geregelde vrijwillige retour ligt het vervoersrisico in beginsel bij u. Als torbiken de goederen laat ophalen, ligt het risico vanaf afgifte aan de aangewezen vervoerder bij torbiken. Wettelijke afwijkingen en gunstigere afspraken blijven gelden.

Voor het retouradres, instructies, een zoekgeraakte retour of een terugbetalingsvraag: vente@parqevik.com of +1 (314) 825-6937 . Verstrek alleen noodzakelijke aankoopgegevens en beschikbaar bewijs.